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四届六次会议第116号提案追踪:让乘客出行更舒心

——《关于进一步加强我市公交车营运管理的建议》提案追踪

作者:记者 龚福清 发布时间:2017/2/19 点击: 打印本页】 【关闭窗口

城市公交车是城市文明的窗口之一。近年来,我市的公共交通事业发展迅速,在推进城市建设的进程中发挥了重要的作用,但随着经济发展与城市进程的加快,我市公交营运管理开始显现出一些问题,公交车形象、车辆规范运行等成为广大市民关注的问题。

市政协委员杨健兰、邱光兰、陈锡鑫在市政协四届六次会议上提出了《关于进一步加强我市公交车营运管理的建议》的提案,建议强化司乘人员队伍建设,加强行车规范管理与监督,以及科学设置公交车线路。

针对提案中提到的公交车司乘人员服务态度差及车辆运行不规范等问题,承办单位是怎么解决的?记者对此进行了走访。

市公共汽车公司营运服务部经理吴术妍告诉记者:“我们公司每个月月底对司乘人员进行培训、学习,设置24小时专人接听服务电话0777-2835954,对服务态度差的司机,经核实后进行停班教育及经济处罚,并派人到线路上对营运车辆进行监督。”

吴术妍还介绍,市公共汽车公司在每个首末站安排了现场调度,根据线路营运情况合理调度车辆,同时根据实际情况,科学设置站点。2016年,新开通5条线路,并调整优化2路、6路、8路、22路、27路、K8路等公交线路,更加方便市民出行。目前,全市共有公交车244辆、公交线路31条,其中主城区内线路18条,专线5条,城郊线路6条,港区内线路2条,线路总长467公里,公交驾驶员203人,公交线路逐步实现主城区全覆盖,基本上能满足市民日常出行需求。

承办单位领导、市交通运输局副局长裴宇昌介绍,近年来,我市积极采取了一系列措施,进一步加强公交营运管理,提高管理服务水平。编制的《钦州市公共交通十三五发展规划》中,对公共交通基础设施建设、站点的布设和线路增加、调整进行规划。以创城工作为契机,联合交警部门开展了“拒绝交通违法礼让斑马线文明你我他”主题宣传活动和“钦州公交好司机”评选活动,充分发挥示范作用,以点带面,进一步提高驾驶员整体素质。

为不断提高服务质量,强化行业监管力度,设立2824313运政投诉电话,24小时有专人接听。在加强管理方面,一方面采取科技手段进行监控,另一方面组织人员上路检查,发现违规行为,及时教育并进行处罚。

此外,为加强线路管理,设立了火车东站公交车队,派专人负责东站公交站的车辆排班、现场调度、站务管理及处理各种突发情况,确保东站公交车辆正常运行。同时,也积极与火车东站铁路方面对接,及时掌握动车到站及发车时间,分析客流量及流向,调整车辆发车时间及密度,满足乘客的换乘需求。

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